服务政策 - 绿源集团
保修期限
2025年1月1日开始执行
2025年1月1日开始执行
2024年1月1日开始执行
2022年4月30日开始执行
2022年4月29日之前售出车型
核心部件
电池
电器件
机械件
塑件
液冷电机120个月1，1—24个月销售之日起（以输卡日期为准）24个月内因产品原因发生性能故障且无法修复进行保修换新；
2，24—72个月因线圈缺相、烧毁；磁钢退磁、脱落，轮毂外壳开裂等质量问题且无法修复进行保修维修；
3，72—120个月因磁钢生锈、电机进水等质量问题且无法修复进行保修维修；
注：其中电机霍尔烧坏、轴承异响或破裂保修24个月，同时因胎压不足过减速带、坑等原因导致轮毂受外力变形，因自然灾害导致电机损坏等不予保修。
精工车架（LYJG标识）120个月产品发生自然断裂可以保修；
因撞击等人为原因不予保修；
前叉（LYJG标识）120个月后平叉（LYJG标识）120个月整车线束72个月因产品原因发生性能故障无法修复，可以更换；
因撞击、私自改动线路等人为因素造成的损坏不予保修；
普通车架72个月自然开焊、脱焊、变形等现象可以保修；因撞击等人为原因不予保修；固态控制器36个月产品原因发生性能故障且无法修复，影响车辆正常骑行可以保修；
私自改动等人为原因造成的损坏不予保修；
固态仪表36个月固态灯具36个月固态转换器36个月固态集线器36个月固态充电器36个月LYVA-中置电机（含踏频传感器、控制器）24个月因产品原因造成的电机线圈、控制电路板、传动机构损坏无法修复，更换新电机；
撞击，泡水私自改装等人为原因损坏不予售后；
LYVA车架组-车架（碳纤维）48个月在三包期使用期间正常使用出现开裂，变形，扭曲断裂，变形等不良；因撞击、私自改装等人为原因造成的损坏除外；
LYVA车架组-前叉（碳纤维）LYVA车架组-车把（碳纤维）LYVA车架组-座管（碳纤维）LYVA车架组-碗组12个月因产品本身原因导致性能故障或功性能无法修复予以售后；撞击，私自改装等人为原因损坏不予售后；
磷酸铁锂电池（智能版）60个月1，在环境温度（25±5）℃，充电完毕后用放电仪检测放电容量不足60%，前30个月换新，后30个月更换维护电池；
2，相关锁、电池盒、充电孔、电池盒提手等附件除外
锰锂电池36个月1，在环境温度（25±5）℃，充电完毕后用放电仪检测放电容量不足60%，前24个月换新，后12个月更换维护电池；2，相关锁、电池盒、充电孔、电池盒提手等附件除外；
石墨烯技术铅酸电池
（数字化系统）
23AH/26AH
36个月1，在环境温度（25±5）℃，充电完毕后用放电仪检测放电容量不足70%，前12个月换新，13~24个月更换黑金/T3全新电池，25~36个月更换20AH普通电池；
2，相关锁、电池盒、充电孔、电池盒提手等附件除外；
注：
①2024年5月1日后购买的数字化产品；
②客户需在购车7-30天内使用绿源绿源智能APP上传数据；
③需在绿源服务商户版APP上绑定数字化电池；
④需符合数字化电池安装标准并在APP端上传电池安装图片；
⑤如未上传数据则按照普通石墨烯铅酸电池质保。
石墨烯技术铅酸电池
（数字化系统）
35AH
36个月1，在环境温度（25±5）℃，充电完毕后用放电仪检测放电容量不足70%，前12个月换新，13~24个月更换黑金/T3全新电池，25~36个月更换32AH普通电池；
2，相关锁、电池盒、充电孔、电池盒提手等附件除外；
注：
①2024年5月1日后购买的数字化产品；
②客户需在购车7-30天内使用绿源绿源智能APP上传数据；
③需在绿源服务商户版APP上绑定数字化电池；
④需符合数字化电池安装标准并在APP端上传电池安装图片；
⑤如未上传数据则按照普通石墨烯铅酸电池质保。
石墨烯技术铅酸电池（数字化系统）
21AH
24个月1，在环境温度（25±5）℃，充电完毕后用放电仪检测放电容量不足70%，前12个月换新，后12个月更换20AH普通电池；
2，相关锁、电池盒、充电孔、电池盒提手等附件除外；
注：
①2024年5月1日后购买的数字化产品；
②客户需在购车7-30天内使用绿源绿源智能APP上传数据；
③需在绿源服务商户版APP上绑定数字化电池；
④需符合数字化电池安装标准并在APP端上传电池安装图片；
⑤如未上传数据则按照普通石墨烯铅酸电池质保。
石墨烯技术铅酸电池24个月1，在环境温度（25±5）℃，充电完毕后用放电仪检测放电容量不足70%，前12个月换新，13~24个月更换黑金/T3全新电池；
2， 相关锁、电池盒、充电孔、电池盒提手等附件除外；
普通锂电池24个月1，在环境温度（25±5）℃，充电完毕后用放电仪检测放电容量不足60%，前12个月换新，后12个月更换维护电池；
2，相关锁、电池盒、充电孔、电池盒提手等附件除外
普通铅酸蓄电池12个月1，在环境温度（25±5）℃，充电完毕后用放电仪检测放电容量不足70%，前6个月换新，后6个月更换维护电池；
2，相关锁、电池盒、充电孔、电池盒提手等附件除外；
高能量铅酸电池12个月1，在环境温度（25±5）℃，充电完毕后用放电仪检测放电容量不足70%，前6个月换新，后6个月更换维护电池；
2，相关锁、电池盒、充电孔、电池盒提手等附件除外；
LYVA-磷酸锰铁锂（36V9Ah）24个月正常使用发生性能故障无法使用的；私自拆改，使用非原装充电器，泡水，亏电不在三包范围内；
LYVA-磷酸锰铁锂（36V8Ah）
普通控制器，普通充电器、普通仪表/显示器，普通转换器，中控模组/GPS，防盗器，喇叭，闪光器，套锁，断路器，调速转把，刹把，组合功能开关，断电开关，USB接口，座垫锁板，单支撑断电开关，4G云盒，数字化电池BMS模块，普通灯具12个月产品原因发生性能故障且无法修复，影响车辆正常骑行可以保修；
因撞击、私自改动等人为原因造成的损坏不予保修；
LYVA-仪表组合、电源开关、档位开关、北斗4G、灯控模块、一体防水线束、轮速传感器、锂电池充电器12个月因制造不良发生故障无法修复的；
撞击，私自改装等人为原因损坏不予售后；
LYVA-灯具、装饰尾灯、充电插口6个月因制造不良发生故障无法修复的；撞击，私自改装等人为原因损坏不予售后；
方向把，下联板，前叉，后平叉，把立，前/后减震，单支架，中支架，打弯双支撑，鞍管24个月1，开焊，脱焊，断裂，扭曲可以保修；
2，因撞击，超重，私自改动等人为原因不予保修；
3，前叉、前/后减震漏油12个月，断裂变形24个月；
护杠，后衣架，靠背支架，前轮毂，碟刹泵，碟刹盘，中轴，牙盘，曲柄，座垫，前后软板，后视镜，搁脚，车篮，飞轮，链条，脚蹬12个月陶瓷刹车电自：60个月
电摩：36个
因产品原因发生性能故障无法修复、开焊、脱焊、断裂、扭曲可以更换；
因撞击、私自改动等人为造成的损坏，不予保修；
普通前后毂刹12个月LYVA-牙盘曲柄、飞轮、轮组（车圈、花鼓、）、座垫、脚踏
12个月正常使用发生性能故障，影响正常使用；撞击，私自改装等人为原因损坏不予售后；
LYVA-前刹车器（含刹车手柄）、后刹车器（含刹车手柄）、后变速器12个月变形，开裂性能故障无法使用无法修复的予以售后；撞击，私自改装等人为原因损坏不予售后；
电镀件12个月因烤漆质量问题脱皮、龟裂可以保修；
因撞击人为原因造成的损坏不予保修；
烤漆塑件12个月轮胎普通胎：3个月
钢丝真空胎：12个月
内部自然龟裂，断线，鼓包，掉皮可以保修；LYVA-烤漆塑件12个月塑料件、烤漆件因烤漆质量问题，龟裂自然开裂面积1平方厘米以上
撞击，私自改装等人为原因损坏不予售后
注1：家庭使用的车辆，其保修期限按上表所规定的执行，非家庭使用的车辆（如经营、商用、公司集体、团购、租赁），其保修期限按上表规定的一半执行；
注2：如果您长时间不使用电动车， 请务必至少15天给电池补充电1次，提升电池使用寿命，避免亏电不能保修；
注3：电池在环境温度降低到0℃时，容量约下降15%；环境温度-10℃时容量约下降25%；
注4：锂电池必须在0℃~45℃的环境温度范围内进行充电；必须在-20℃~45℃的环境温度范围内进行放电；
注5：电池容量测试执行标准：电动助力车阀控式铅酸蓄电池GB/T22199.1-2017（5.5.1-5.5.4）；
注6：电池容量测试执行标准：电动自行车用锂离子蓄电池BG/T 2947.3-2008、GB T 36972-2018；
注7：以上部件均不循环保修；